CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES DE PRESTATIONS DE SERVICES - MAGNÉTISME - GUÉRISSEUR - REBOUTEMENT

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Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente (CGV) de Mélanie HASSEINE.

Une attention particulière est portée à la transparence et à la clarté des relations avec les clients. Ces CGV établissent les termes et les conditions régissant les prestations de Magnétisme/Guérisseur/Énergétique/Reboutement. Les visiteurs sont invités à lire attentivement ces informations pour comprendre les engagements mutuels et pour tirer le meilleur parti de l’expérience offerte.

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1- Généralité

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à la pratique du magnétisme/énergétique/reboutement, proposé par Mélanie HASSEINE sous le nom commercial LUNI, en qualité d’auto-entrepreneur enregistré sous le numéro SIRET 98871823500019.

Nom commercial : LUNI / Code APE 86.90F

Adresse : 52 Bis Rue Étienne Dolet, 94140 Alfortville

 

Les caractéristiques principales des services proposés sont présentés, en détail, sur le site internet www.lunimelanie.com

​Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve, avant la mise en œuvre de la prestation.

​Conformément à la législation en vigueur, notamment l’article L. 441-6 du Code de commerce, Mélanie HASSEINE est en droit de modifier ses CGV à tout moment. Ces modifications peuvent intervenir pour diverses raisons : évolution de la législation, adaptation à la pratique, mise à jour des tarifs, ou amélioration des clauses contractuelles.

La nouvelle version s’applique à partir de la date indiquée dans la communication (date de mise à jour sur le site). La poursuite de la prestation ou la réservation d’une séance après cette date implique l’acceptation des nouvelles conditions.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’ont qu’une valeur informative de l’activité proposée par Mélanie HASSEINE et sont non contractuels.

2. Caractéristiques générales des Prestations​

2A. Nature des prestations

L’exercice des services se déroulent en présentiel et à distance.
Les prestations proposées par Mélanie HASSEINE consistent en des séances de : 

• Magnétisme : qui a pour objectif principal de faciliter les processus d'auto-guérison du corps, en rétablissant un équilibre énergétique. Il s’agit d’une transmission d’énergie entre individus, et ce, peu importe la distance qui les sépare.

• Reboutement : qui a pour objectif d’utiliser des techniques manuelles efficaces pour soulager les douleurs physiques.

Ces deux disciplines sont complémentaires.

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Dans les présentes CGV, les caractéristiques liées au Magnétisme-Guérisseur, sont imputables au “Massage Magnétique-Guérisseur” que nous trouvons dans les CGV du “Massage Bien-être”. Le “Massage Magnétique-Guérisseur” est une création de Mélanie HASSEINE. C’est un soin holistique né d’un mélange entre le soin magnétisme-guérisseur et le massage bien-être.

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​​​2B. Engagements du praticien

Ces prestations ne se substituent en rien à la médecine, elles sont un complément. Le client est invité à consulter son médecin généraliste afin de vérifier l’absence de contre-indication médicale à la réalisation d'une séance. Le client ne doit jamais interrompre un traitement médical sans l’avis de son médecin. Ces prestations ne constituent et ne remplacent, en aucun cas, un diagnostic médical, un traitement ou une intervention thérapeutique, délivré par un professionnel de santé qualifié.

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​2C. Responsabilité du praticien

Une séance de magnétisme ou de reboutement, proposé par Mélanie HASSEINE nécessite une collaboration entre Mélanie HASSEINE et le client, pour que la séance offre les meilleurs résultats possibles et se rapproche au mieux des résultats escomptés par le client. Mélanie HASSEINE s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour effectuer les séances demandées par le client, dans le cadre d’une obligation de moyen et non de résultat, et dans les délais convenus avec le client. Mélanie HASSEINE s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la qualité de ses prestations. Mélanie HASSEINE ne peut garantir aucun résultat spécifique ou immédiat.

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2D. Responsabilité du client
Le client s’engage à fournir des informations sincères et complètes concernant son état de santé, ses antécédents médicaux et ses traitements en cours. Le client reconnaît que la pratique du magnétisme ou du reboutement ne dispense pas d’un avis médical et qu’il doit continuer à suivre ses traitements médicaux si nécessaire. Le client s’engage à respecter les consignes et recommandations qui lui seront données lors de la séance, et à ne pas mettre en danger sa santé ou celle d’autrui.​ En conséquence, le client assume l’entière responsabilité de ses choix et de ses actions suite à la séance.​​​​​​

Lors d'une séance, tout comportement déplacé envers Mélanie HASSEINE pourra faire l’objet de poursuite judiciaire et la séance sera immédiatement interrompue, même à distance.

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​​​​3. Conditions et lieux de réalisation des prestations

3A. Conditions

​Mélanie HASSEINE n'intervient que sur prise de rendez-vous via la réservation sur le site internet : www.lunimelanie.com. Toutes les coordonnées et informations nécessaires y sont disponibles.

Les prestations en présentiel sont proposées du lundi au dimanche, en fonction de la demande aux dates, horaires et lieux fixés d’un commun accord entre le client et Mélanie HASSEINE.

Magnétisme : 

Il est essentiel de ne pas avoir effectué d'autres séances énergétiques dans les 20 jours précédent le rendez-vous.

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- Conditions pour les séances à distance sur photo :

Pour la séance, veuillez adresser les éléments suivants (obligatoires) par SMS, Whatsapp, ou par email, après avoir effectué votre réservation en ligne sur le site web :

- prénom/nom (complet avec les deuxièmes prénoms)

- votre photo (yeux ouverts)

- date de naissance (format : jour/mois/année)

Pour un enfant de moins de 5 ans, il faut les mêmes informations sur la mère de l’enfant.

 

Pour un animal :

- prénom

- sexe

- âge

- stérilisation ou non

 

Si possible, il vous est demandé d'être allongé confortablement dans le calme, dans le noir ou des lumières tamisées.

Pour un enfant de moins de 5 ans, il est demandé qu'il soit confortablement installé sur les genoux de sa mère. Les deux sont magnétisés ensemble. Si cela n’est pas possible, ne vous inquiétez pas, cela se fait quand même.

 

Magnétisme et reboutement :

​- Conditions pour les séances “en présentiel” : 

Le client s’engage à mettre à disposition de Mélanie HASSEINE un espace (minimum 5m2) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une séance de magnétisme ou de reboutement.

Mélanie HASSEINE peut être amenée, avec l’accord du client, à utiliser tout mobilier mis à disposition par le client pour la réalisation de la séance (lit, fauteuil, canapé, coussin, couverture…).

Tout le matériel nécessaire est apporté par Mélanie HASSEINE.

Pour le reboutement, le travail est réalisé sur une table de massage. Pour le magnétisme, une table de massage n’est pas toujours nécessaire.

 

3B. Lieux et déplacements

Des frais de déplacement à domicile du client sont à prévoir : + 20 euros.

Déplacement dans le Val de Marne (94) : Alfortville, Maisons-Alfort, Charenton-Le-Pont, Vincennes, Saint-Maur-des-Fossés, Saint-Maurice, Joinville-le-Pont, Champigny-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, Fontenay-sous-bois, Sucy-en-Brie, Bonneuil-sur-Marne, Créteil, Choisy-le-Roi, Thiais, Valenton, Limeil-Brévannes, Villeneuve-Saint-Georges, Chennevières-sur-Marne, Ivry-sur-Seine, Vitry-sur-Seine, Villejuif, Le Plessis-Trévise, Le Perreux-sur-Marne, Villeneuve-le-Roi, L'Haÿ-les-Roses

Paris (75) : Arrondissement 3, 4, 5, 11, 12, 13, 14, 19, 20

D’autres villes sont accessibles dans le 92 ou le 91. Voir avec Mélanie HASSEINE.

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4. Conditions de modification et d’annulation d’une séance

- Par le client :

1. Vous pouvez annuler, ou reporter, le rendez-vous sans frais au plus tard 72h (trois jours) à l’avance, sans justification.

2. En cas d'annulation, ou de report, entre 48h (deux jours) et 72h (trois jours) avant la prestation, la prestation est due à 50%.

3. En cas d'annulation, ou de report, 48h (deux jours) avant la prestation, la prestation est due à 100%.

4. Si vous ne vous présentez pas le jour de la séance, ou en cas d'oubli, la prestation est due à 100%.

5. En cas d’annulation de rendez-vous intempestive, répétée (à partir de trois fois sur un semestre), Mélanie HASSEINE se réserve le droit de refuser de fixer un rendez-vous au client.​

6. Tout rendez-vous repoussé ne pourra être remis qu’à un minimum de 20 jours, selon la disponibilité de mon planning.

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- En cas de force majeure : L’exécution des obligations de Mélanie HASSEINE au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Mélanie HASSEINE avisera le client de la survenance d’un tel événement dès que possible. Dans cette hypothèse, la séance sera reprogrammée. En tout état de cause, dès lors que l’un de nous fait face à un cas de force majeure, il s’engage à en informer l’autre sans délai.

- Symptômes grippaux (pour les séances en présentiel) : Si le client présente des symptômes de syndrome grippal ou si le client en a eu dans les 7 (sept) jours précédant le rendez-vous, Mélanie HASSEINE vous remercie de l’en informer dans les plus brefs délais, par téléphone. Dans cette hypothèse le rendez-vous sera reporté (et non annulé), sans frais à une date ultérieure.

- Par Mélanie HASSEINE : S’il existe un arriéré de paiement ou un litige de quelque nature qu’il soit, Mélanie HASSEINE se réserve le droit d’annuler votre réservation. Dans cette dernière hypothèse, si le paiement a d’ores et déjà été effectué, Mélanie HASSEINE vous remboursera sous 10 (dix) jours ouvrés.

​Quel que soit le délai dans lequel la séance est annulée, Mélanie HASSEINE se réserve le droit de répercuter au client les frais prélevés sur la transaction financière par la solution de paiement  Stripe, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

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​5. Gestion des retards

Le créneau horaire qui est donné au client est important et conditionne le bon déroulement de l’organisation. Il est donc impératif que l’horaire convenu soit respecté, il n’est pas possible d’imputer du temps sur une séance de magnétisme ou de reboutement.

En cas de retard supérieur à 15 min, que ce soit en présentiel ou à distance, et quelle que soit la cause du retard, que Mélanie HASSEINE soit prévenue à l’avance ou non, cela peut entraîner l’annulation du rendez-vous. En cas de retard qui impacte le bon déroulement de la séance dans son intégralité, la séance reste due à 100%.

En cas d’annulation suite à un retard supérieur à 15 min, le client reste libre de reprendre rendez-vous, à une date ultérieure, via le site de réservation.

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​6. État de santé déconseillés, contre-indiqués et exceptions

Magnétisme :

À la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est : 

1. Déconseillé de réaliser une séance de magnétisme, aux personnes atteintes ou souffrants de :

• Troubles et pathologies psychologiques : dans ce cas, le client doit être suivi par un médecin spécialiste de la santé mentale (psychologue, psychiatre…). Mélanie HASSEINE invite également le client à communiquer en toute transparence avec son médecin spécialiste de la réalisation de séances de magnétisme. Mélanie HASSEINE accepte également d'être mise en relation avec le spécialiste pour tout échange qui s'avérerait nécessaire.

• Schizophrénie : la séance peut être réalisée si le client est sous traitement.

Mélanie HASSEINE se réserve le droit de refuser un client qui serait atteint d’une telle pathologie soit en amont du 1er rendez-vous soit lors des rendez-vous suivants si la pathologie dont le client est atteint se révélait problématique dans le cadre des séances.

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2. Contre-indiqué pour les personnes qui portent : 

​- pacemaker : stimulateur cardiaque ou « pile » implanté dans l’organisme et fournissant des impulsions électriques destinées à stimuler le cœur
- défibrillateur automatique implantable (DAI)
- tout autre appareil électrique implanté dans le corps et ayant une fonction vitale

- femme enceinte

 

3. Une personne qui refuse d'être magnétisé, ne peut pas l'être, sauf exceptions, ci-après :

• Patient dans le coma : la séance se fait à la demande du représentant légal

• Patient atteint de la maladie d’Alzheimer : le patient doit être sous tutelle

• Mineur : tout mineur doit être obligatoirement être accompagné de son tuteur légal

Pour un enfant jusqu’à 5 ans, la présence de la mère est obligatoire. La mère est aussi magnétisée pendant la séance.

Pour les séances à distance, l'âge légal de la majorité dépend de la juridiction du pays de domiciliation du client.

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​​​Le client déclare informer au préalable Mélanie HASSEINE de tout changement sur son état de santé lors des prochains rendez-vous. En conséquence, Mélanie HASSEINE se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’une séance.

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Reboutement : 

1) Contre-indications

• État fiévreux, infectieux ou contagieux

• Hémophilie ou trouble de la coagulation, problèmes de circulation, œdèmes, nœuds variqueux, et les risques de phlébite

• Affections cutanées importantes (psoriasis sévère, eczéma suintant, plaies ouvertes, mycoses)

• Douleur et inflammation aiguë, blessure, plaies

• Fractures récentes

• Grossesse

• Cancer​

2) Attentions particulières

• Diabète

• Hypertension

• Problèmes cardiaques

• Opération récente

• Prothèse

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​​​​7. Conditions financières

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, quel que soit le mode de réservation. Le rendez-vous n’est validé qu’à partir du moment où vous avez effectué le paiement en totalité. Les prix mentionnés sur le site sont fermes et définitifs. Ils sont exprimés en euros.

Il est rappelé que Mélanie HASSEINE est assujettie au régime de l’article 293 B du CGI, et qu’à ce titre, la TVA n’est pas applicable. Le paiement du prix convenu et l’acceptation des CGV, conditionnent la réalisation de la Prestation.

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1) Sur le Site, le règlement s’effectue par carte bancaire.

Wix Payments est conforme aux normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement - PCI DSS. La seule information dont je dispose est le fait que votre règlement a été accepté.

2) Dans l’hypothèse où des modalités de réservation et de règlement différents ont pu être acceptées, le rendez-vous ne sera validé qu’après confirmation de la réception du règlement, qui pourra être réalisé par virement bancaire, ou Paypal. Exceptionnellement, d’autres modalités pourront être appliquées au cas par cas en fonction de nos contraintes respectives.

Mélanie HASSEINE n’est pas équipé de lecteur de carte bancaire.

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Une facture peut vous être remise sur simple demande, ou si elle concerne une prestation de services d'un montant supérieur à 25 € (TVA comprise). Elle vous sera alors adressée par mail après le rendez-vous, dans les cinq jours ouvrés.​

Mélanie HASSEINE se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.​​​​​​​​​​​

Dès lors que le règlement est intervenu, vous recevrez une confirmation du RDV par mail ou par tout autre moyen, indiquant le lieu, l’heure et les modalités du rendez-vous.

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​8. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Cependant, ce droit de rétractation ne peut s’exercer que dans l’hypothèse où la prestation n’a pas été pleinement exécutée. Cette règle concerne principalement la possibilité pour le client de se rétracter, pas la facturation ou les différentes conditions commerciales en cas d’annulation ou de report par le client.

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​​​​​9. Incapacité de travail temporaire et permanente

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Mélanie HASSEINE, elle se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Mélanie HASSEINE, tout type de contrat ou d’engagement avec le client seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Mélanie HASSEINE une indemnité compensatrice. Les paiements perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 7 (sept) jours suivant la résiliation de la prestation.

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​​​​10. Médiation de la consommation
Dans l’hypothèse où vous seriez insatisfait, je vous invite à m’en faire part au plus tôt. Si les réponses apportées par mes soins ne permettent pas de répondre à votre attente, une réclamation écrite mentionnant les raisons exactes de votre mécontentement devra m’être adressée à l’adresse : luni.melanie@gmail.com
Si cette démarche préalable obligatoire ne permet pas de régler le litige, le Service du Médiateur de la Consommation peut être saisi.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Mélanie HASSEINE a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

Ou par voie postale en écrivant à :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND

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​11. Loi applicable, juridiction compétente et langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société.

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​12. Données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, l’utilisateur final dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles la concernant. Elle peut en faire la demande en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site web.

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13. Propriété intellectuelle

Mélanie HASSEINE est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.lunimelanie.com, notamment : textes, images, photos, graphismes, logo. Mélanie HASSEINE est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque Mélanie HASSEINE - LUNI. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque Mélanie HASSEINE ou autres éléments du site www.lunimelanie.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Mélanie HASSEINE.

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14. Responsabilité civile professionnelle

Mélanie HASSEINE a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité de Mélanie HASSEINE ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Mélanie HASSEINE l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de la signature du document d’information visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel.

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​CGV - Mise à jour du 15/07/2025